Платформа Скриптинг

Модуль представляет собой конструктор для подготовки и автоматизации скриптов диалогов операторов с клиентами. Созданные скрипты диалога возможно настраивать индивидуально для различных проектов, обслуживающих как входящие, так и исходящие вызовы

Получить коммерческое предложение

ПО внесено в реестр Российского ПО и позволяет импортозамещать зарубежные аналоги покинувшие рынок РФ

х3

до

увеличение количества дозвонов операторов до клиентов

х2

до

уменьшение времени обработки исходящих вызовов

15%

от

увеличивается производительность работы операторов

Ускоряет время общения оператора с клиентом и позволяет эффективно построить диалог

Преимущества системы

Увеличивает эффективность работы оператора за счет автоматизации его деятельности

Снижает нагрузку на операторов за счет фиксации факта ответа вызываемого абонента.

Сокращает время ожидания между вызовами за счет встроенной подсистемы упреждающего набора номера — Predictive dialing — для исходящих вызовов

Снижает операторские ошибки

Графическая оболочка для пользователей и гибкие возможности настройки сценариев обслуживания

Функциональные возможности

Интерфейс модуля разработан на основе технологии «Веб-интерфейс» и представляет собой графический интерфейс «клиент — сервер», где в качестве клиента выступает программное обеспечение автоматических рабочих мест пользователей, а в качестве сервера — программное обеспечение системы управления.
Модуль обеспечивает возможность работы операторов в комбинированном режиме обслуживания вызовов: поочередно, в зависимости от нагрузки, оператору для обработки система направляет входящие вызовы и вызовы исходящих проектов.

Гибкий конструктор для создания скриптов и анкет

Неограниченное количество одновременно работающих компаний

Настраиваемые режимы дозвона (прогрессивный, предиктивный).

Создание пула номеров путем загрузки файла формата Excel

Исходящие вызовы на телефонные номера из пула номеров совершаются автоматически

Возможность настройки разрешенного времени дозвона

Гибкая система генерации отчетов

Для кого

Для банков и страховых компаний